全市信访系统在疫情期间主动担当 在平凡岗位彰显信访人的为民情怀

摘要:北京时间20200217关于【全市信访系统在疫情期间主动担当 在平凡岗位彰显信访人的为民情怀】的具体情况和说明,让www.syqhsl.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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恪尽职守 在工作岗位上积极作为

在疫情防控期间,市信访局积极倡导群众通过“网信电”方式反映合理诉求。在市信访局门户网站以及今日头条和微信公众号上,公布了网上投诉、来信渠道和咨询电话,对群众网上投诉流程进行了详细介绍,确保群众诉求表达渠道畅通。2月9日上午,兰州市信访局办信科接到一个投诉电话,投诉人为外地返兰务工人员,反映自己就职于兰州市某物业公司,公司通知全体员工2月9日必须返岗上班,存在人员流动、聚集和疫情传播风险,严重威胁员工及业主生命安全,请政府及时关注并采取措施。另外,部分已返兰的员工,因租住地防疫要求,阻止租户返回,导致多人无处可去,望政府采取相应措施安置返岗人员。工作人员接到该投诉后,意识到该问题如得不到及时处理,可能会造成人员聚集,影响当前全市疫情防控工作大局。市信访局工作人员立即将该信息录入网上信访信息系统,通过网络交办兰州高新区管委会信访室,在市信访局与高新区信访室工作人员的跟进督促下,2月10日,该公司决定在保证员工基本需求后,按照当地疫情工作要求有序复工,并为外省返兰员工解决了临时住房,问题得到圆满解决,信访人表示满意,主动要求结案。

践行初心 发挥党员先锋模范作用

一名党员就是一面旗帜,疫情在哪里,党员就战斗在哪里。疫情防控工作启动后,市信访局充分发挥机关党员作用,立即组织党员干部下沉社区积极开展疫情防控工作,引导机关党员在打赢疫情防控阻击战中走在前、做表率。自2月10日开始,市信访局组织全局30名党员干部分成6个小组分批次下沉七里河区西站街道参与社区联防联控,参与防控的党员身着志愿者服装,佩戴党徽亮明身份,在疫情一线发挥党员先锋模范作用。2月12日,在西站西路社区送变电小区参与防控值班的市信访局党员干部得知由于高压线出现故障,导致小区停电停水,小区内2栋楼124户居民无法正常生活。市信访局下沉社区党员干部主动担当、积极作为,充分发挥信访部门协调联动作用,及时联系市供电局,七里河区辖区街道以及小区物业公司相关负责人现场办公,组织力量迅速进行抢修排除故障,避免了因该问题导致的群众聚集。

鲜红旗帜 在疫情防控一线高高飘扬

疫情就是命令,防控就是责任。在防疫战场上,哪儿任务艰巨党组织就覆盖在哪儿,鲜红的党旗就飘扬在哪儿。群众所盼就是信访干部的使命,2月11日上午,兰州市城关区张掖路街道上水巷一处三不管楼院住户反映其家中下水管道破裂,同时下水堵塞泛滥。接到电话的区信访局党员抗疫先锋队和街道社区党员先锋岗干部立即赶赴现场。紧急关闭居民自来水总阀,及时联系附近的物业公司维修人员对下水管道进行了清掏处理,确保下水畅通,同时对破裂的下水管道进行应急维修,保障了居民正常供水,并安排疫情结束后更换下水主管道,从根本上解决该问题。

截至目前,市信访局共受理办理群众通过网上投诉、电话投诉、来信等“非见面”方式反映的信访事项125件,其中涉及疫情期间生产生活方面的信访事项9件。全市信访干部上下协作、齐心协力,通过网上流转办理、电话跟进督促、深入一线排查,及时化解了一批批群众关心的热点难点问题,回应了百姓关切,赢得了群众的信赖,为打赢这场疫情防控阻击战构筑起党和政府同广大人民群众血肉联系的坚固防线。

兰州日报社全媒体记者金露文/图


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